Jrobot智能機(jī)器人客服系統(tǒng)以自然語義識別、智能交互、智能索引為基礎(chǔ)，實現(xiàn)在自然交互環(huán)境中為用戶快速解決問題。系統(tǒng)可替代人工客服值守，完成大量實時交互工作，包括信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)導(dǎo)覽及問題導(dǎo)引等線上智能客服服務(wù)。系統(tǒng)內(nèi)置可擴(kuò)展的主題詞庫、同義詞庫及百姓體詞庫等，具備與人進(jìn)行自然語言對話的能力。對于其無法解答的問題，機(jī)器人會智能判斷并轉(zhuǎn)達(dá)給人工客服，通過自學(xué)習(xí)動態(tài)更新知識庫，進(jìn)一步提升自主解答能力。
獨創(chuàng)政務(wù)詞庫評分功能，搜索結(jié)果更精準(zhǔn)
數(shù)據(jù)挖掘的高精確性，提供精準(zhǔn)回復(fù)基礎(chǔ)
零開發(fā)接入現(xiàn)有網(wǎng)站，后期維護(hù)更輕松
7×24小時實時在線，服務(wù)體驗始終如一
桌面與移動端并存，實現(xiàn)多渠道高效交互
通過提問引導(dǎo)、自動糾錯、搜索引導(dǎo)等方式實現(xiàn)智能引導(dǎo)
自學(xué)習(xí)動態(tài)更新知識庫，持續(xù)提升機(jī)器人自主服務(wù)能力